Stornierungsrichtlinie

Willkommen bei Glowiho, nachfolgend "wir" oder "uns" genannt. Diese Richtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, den Ablauf und die Bearbeitung einer Stornierung in unserem Onlineshop.

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess aufgenommen wurde. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die weitere Bearbeitung nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Rückgabe- und Umtauschregelungen erfolgen.

Ablauf der Stornierungsanfrage

1. Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Ihren Zahlungsnachweis und weitere relevante Informationen mit.
2. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir diese schnellstmöglich und informieren Sie nach erfolgreicher Bearbeitung über das Ergebnis. Im Anschluss veranlassen wir die Rückerstattung.

Hinweise zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel auf Ihre Bankkarte, Visa oder MasterCard.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.

Adresse: 8318 W Mohave St, Tolleson, AZ 85353-8958, US
Telefon: +1 (845) 242-9057
Adresse E-Mail: assist@glowiho.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)