Rückgaberecht

Willkommen bei Glowiho

Im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet. Dieses Dokument beschreibt klar die Bedingungen, Fristen und Abläufe für Rückgaben und Umtausch in unserem Onlineshop.

Geltungsdauer für Rückgabe und Umtausch

Ab dem Tag der Zustellung haben Sie 45 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Bearbeitung im regulären Verfahren nicht mehr möglich.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:

• Das Produkt weist äußere Mängel auf
• Das Produkt hat Qualitäts- oder Funktionsmängel
• Das Produkt zeigt Geruchsprobleme oder deutliche Farbabweichungen
• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Bestellung
• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen ist ebenfalls möglich

Ablauf der Rückgabe und des Umtauschs

Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
• Aussagekräftige Fotos oder Videos

Nach Prüfung Ihres Antrags informieren wir Sie über das Ergebnis und stellen Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung.

Rücksendeadresse:
8318 W Mohave St, Tolleson, AZ 85353-8958, US

Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Nach Eingang der Ware erfolgt eine Prüfung. Anschließend wird je nach Ergebnis entweder eine Rückerstattung oder ein Umtausch veranlasst.

Bearbeitung beim Umtausch

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung wird der Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen an Ihre Lieferadresse versendet.

Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Bankkarte, Visa oder MasterCard).

Sollte die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht eingehen, bitten wir um Kontaktaufnahme.

Kostenregelung

• Bei Mängeln, Qualitätsproblemen, Gerüchen, Farbabweichungen oder Falschlieferungen übernehmen wir die Versandkosten
• Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten

Rücksendeetikett

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, um den Rücksendeprozess zu erleichtern.

Hinweis zur Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sorgfältig verpackt und in geeignetem Zustand zurückgesendet wird.

Wenn die Ware aufgrund unsachgemäßer Verpackung, Beschädigung oder Unvollständigkeit nicht mehr verkaufsfähig ist, kann dies die Bearbeitung beeinflussen.

Die endgültige Entscheidung erfolgt nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch erreichen Sie uns unter:

• Adresse: 8318 W Mohave St, Tolleson, AZ 85353-8958, US
• Telefon: +1 (845) 242-9057
• E-Mail: assist@glowiho.com
• Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)